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Sensibilisation Qualité
Ensemble du personnel
Nouveaux arrivants
 Comprendre les enjeux qualité pour l'entreprise et adhérer à la démarche d'amélioration continue
Sensibiliser à la relation client/fournisseur interne et externe
S'approprier le système de management qualité
Comprendre le pourquoi de ces règles et/ou procédures
Connaître les règles et/ou procédures qualité à appliquer
Participer à la démarche d'amélioration continue (la remontée des problèmes, les méthodes de résolution de problèmes, les audits, etc.).
1 jour
| Le programme de la formation |
| M1. Les connaissances minimales en matière de qualité |
Les enjeux de la qualité
La relation client/fournisseur (clients internes & externes)
Le système de management de la qualité : principes et exigences principales de la norme ISO 9001
Le système de management de la qualité : les normes - les processus - le système documentaire
Les outils de la qualité (ex : méthodes de résolution de problème)
| M2. La démarche qualité au quotidien : de la théorie à la pratique |
Connaître les règles et/ou procédures (ex : la traçabilité)
Retrouver les documents du système qualité
Faire remonter les écarts
Être force de proposition
Se préparer aux audits qualité
| M3. La mise en pratique : notre jeu Objectif Qualité© |
Jeu Objectif Qualité ©
| Nos stages de formation & sensibilisation qualité |
En intra dans vos locaux
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